Jungheinrich est l'un des leaders internationaux dans les secteurs d'équipements de manutention, de stockage et de gestion des flux de marchandises. Dans ces secteurs, la société est classée numéro trois dans le monde et à la deuxième place en Europe. En France, Jungheinrich ce sont 1250 collaborateurs (dont 550 techniciens et 150 commerciaux) répartis sur 12 agences pour un Chiffre d'Affaires de 460MEUR en 2024. Qui sommes-nous? Jungheinrich compte parmi les leaders mondiaux du secteur de l'intralogistique. Dans le monde ce sont 18 000 collaborateurs, et en France, première filiale de distribution, nous sommes 1250. Tes missionsRattaché au service Grands Comptes SAV du siège, tu participes à l'excellence opérationnelle de l'activité SAV. A ce titre, tes missions sont articulées autour de plusieurs axes: - Suivre les litiges SAV - Accompagner les responsables Grands Compte dans la diffusion des conditions client à travers le réseau - participer aux phases de test lors de la mise coordination de portails clients avec les process de l'entreprise - Alimenter des KPI pour le suivi de l'activité GC SAV - Etablir des supports de présentation dans le cadre du développement commercial GC SAV Pourquoi nous? Durant toute la durée de ta formation tu es accompagné par ton tuteur dont la mission est de te faire gagner en compétences et grandir au sein de ton équipe. Tu bénéficies d'un suivi personnalisé tant par ton manager que par nos équipes RH. A l'issue de ton alternance, si elle est réussie, de nombreuses opportunités de carrière seront à saisir chez Jungheinrich France. Et pourquoi toi? Parce que tu prépares une formation administrative type BTS assistant Manager ou gestion PME/PMI, DUT GEA,... que tu as idéalement une première expérience sur des missions similaires. La cerise sur le gâteau serait une première expérience sur SAP ou dans une activité SAV. Qu'en plus de ça, tu es curieux, dynamique et organisé et tu maitrises les outils informatiques notamment Excel et PowerPoint . Et surtout, tu recherches un environnement où satisfaction client et gagner ensemble font pleinement partie de l'ADN collectif . Tu es donc prêt à rejoindre la #YELLOWTEAM Pour ça, rien de plus simple, tu postules et on revient rapidement vers toi!