Assurer la gestion et le management de la production du centre. Suivi de prestation et relation client : · Estimer les volumes et prévoir les plannings en les optimisant. · Etre le contact direct avec les clients : proposer des solutions et des actions d'amélioration continue. · Collabore avec le Directeur de production à l'animation des comités de pilotage et anime ses comités de production. · Garantir la performance et la rentabilité de l'activité auprès de la direction du centre. · Anticiper les besoins matériels et humain. · Mettre en place les systèmes de vérification et de contrôle des traitements réalisés par les équipes. · Faire des contrôles qualité sur le travail de production via des échantillonnages. · Réaliser des reportings d'activité pour la direction du centre (indicateurs, pré facturation etc.). · Veiller aux mises à jour et au respect des procédures de travail. · Participer sur demande au recrutement du personnel. Suivi des équipes : · Piloter les superviseurs et responsable plateaux. · Elaborer le plan de formation de ses équipes et veiller à la polyvalence des collaborateurs. · Suivre les reportings et statistiques de production et de productivité de l'équipe. · Faire des remontés à son supérieur hiérarchique de la production et des éventuels problèmes rencontrés. · Transmettre les éléments nécessaires à l'établissement de la paie. Cette liste n'est pas exhaustive. Le titulaire du poste peut, à la demande de sa hiérarchie, être amené à effectuer d'autres tâches, en fonction des besoins de la production et des exigences clients. Savoir faire * Maitriser la saisie des données * Etre à l'aise sur les outils informatiques * Utilisation des outils de traçabilité * Connaitre la filière de traitement et l'environnement client * Connaitre les conséquences en cas de dysfonctionnement * Bonne connaissance des matériels et des logiciels applicatifs * Compréhension et analyse de documents * Technique de management et d'organisation du travail Savoir être * Adaptation aux changements et évolutions de la chaîne de traitement * Sens de l'organisation, rigueur * Sens de la relation client * Qualité d'écoute et de communication * Esprit d'équipe, bon relationnel * Esprit de synthèse et d'analyse