Au sein du département de la Stratégie Digitale, rattaché.e au service Data et Développement, vous serez amené.e à assister le pôle CRM sur les missions suivantes : Gestion opérationnelle des campagnes CRM : Accompagner les labels du groupe dans la réalisation de jeux concours d'artistes, d'avant-premières sur inscriptions, de campagnes d'acquisition de données et de landing pages. Accompagner les labels dans la création et l'envoi de leurs newsletters/SMS. Optimiser les campagnes emailings (refonte newsletters, optimisation de la stratégie de segmentation, personnalisation, A/B tests...). Exprimer votre créativité en gérant de A à Z des campagnes d'acquisition, des jeux concours digitaux et des newsletters pour Universal Music France. Assurer la coordination des campagnes CRM entre différentes équipes et/ou pays. Former les différentes parties prenantes au bon usage des outils CRM internes. Analyse et recommandations en lien avec la Cheffe de projets CRM : Participer à la diffusion du CRM en interne et à la bonne utilisation des données. Réaliser des veilles concurrentielles et benchmarks d'innovations CRM et musicales. Analyser et présenter les résultats des campagnes d'acquisition et d'activation des labels et de l'équipe e-commerce et identifier les best practices et/ou améliorations.