Vos missions principales : * Vendre des croisières et des services additionnels (prestations à bord, excursions, assurance etc.), * Fidéliser nos clients en leur offrant une qualité de service exceptionnelle et en leur donnant envie de repartir avec nous, * Relancer les prospects et anciens clients dans le cadre de campagnes d'appels sortants, * Participer activement à l'atteinte des objectifs de vente individuels et collectifs, * Être l'ambassadeur de notre marque et contribuer à notre image d'excellence. Poste également ouvert aux candidats en situation de handicap. * Expérience en centre d'appels ou en vente, * Excellent relationnel, sens de l'écoute et de la persuasion, * Capacité à identifier les besoins du client, * Dynamique, motivé et orienté résultats, * À l'aise avec les outils informatiques (Pack Office et logiciel CRM apprécié). * Un environnement de travail stimulant et convivial, * Une formation complète à nos produits et techniques de vente, * Des primes motivantes liées à vos performances, * Avantages : Tickets restaurant, mutuelle, remboursement transport à hauteur de 50%, offre collaborateur (croisière annuelle offerte).