Descriptif du poste: Développement et optimisation du cycle de vie des donateurs PA - Élaborer et mettre en oeuvre une stratégie de fidélisation et de réduction de l'attrition, - Construire un parcours relationnel dédié aux donateurs PA et ses différents profils, intégrant les canaux courrier, digital, téléphone et SMS, - Définir et piloter les campagnes de revalorisation des dons (upgrade PA) et de réactivation des donateurs inactifs, - Structurer une stratégie spécifique pour les donateurs PA dont on anticipe la fin de cycle (ex : programme de réengagement). Optimisation des campagnes d'acquisition PA et de conversion de donateurs ponctuels vers le PA - Piloter les campagnes d'acquisition et de conversion des donateurs ponctuels en PA, via le télémarketing, le marketing direct et le digital (lead-to-call, DRTV), - Analyser la performance des différents canaux et segments de donateurs pour redéfinir les stratégies, - Effectuer une veille permanente des nouvelles techniques de recrutement et de fidélisation des donateurs réguliers, - Travailler en étroite collaboration avec les comités départementaux pour renforcer l'adoption du PA sur le terrain. Suivi des missions de face-à-face (F2F) dédiées au PA - Assurer un suivi analytique des campagnes de recrutement de donateurs en face-à-face, - Collaborer avec le responsable du face-à-face pour optimiser les performances des équipes sur le terrain, - Assurer un suivi régulier des KPIs spécifiques au F2F et proposer des ajustements stratégiques en fonction des résultats. Suivi de la performance et reporting - Assurer un suivi rigoureux des KPI du PA (taux de rétention, taux de rejets, taux d'attrition, valeur vie donateur, ROI des campagnes), - Mettre en place des tableaux de bord de suivi du PA via Salesforce et autres outils de datavisualisation, - Proposer des recommandations basées sur l'analyse des données pour optimiser la stratégie, - Être garant de la bonne intégration des prélèvements automatiques en base et optimiser les règles et processus d'intégration techniques. Coordination et gestion des prestataires - Piloter les prestataires et agences sur les différentes mécaniques comme sur le télémarketing ou les e-mailing dédiés au PA. Stratégie de promotion du Prélèvement Automatique - Piloter la production de contenus promotionnels sur le don régulier auprès du grand public, - Accompagner le réseau de comités départementaux pour renforcer l'adhésion aux stratégies PA, Profil recherché: Profil - Bac +4/5 en marketing, école de commerce, gestion de projet ou équivalent. - Expérience de 3 ans minimum en marketing, marketing relationnel et/ou fundraising. - Connaissance du secteur associatif et des mécanismes de générosité appréciée. Compétences clés - Maîtrise des méthodologies de gestion de projet. - Expertise en marketing relationnel et capacités analytiques solides : suivi des KPIs, optimisation des campagnes, présentation d'analyse. - Connaissance des stratégies de collecte et des enjeux du fundraising appréciée. - Excellence relationnelle et pédagogique. - Capacité à négocier et à convaincre. INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES Type de contrat : CDI Salaire : en fonction du profil Interlocuteurs internes et externes : collaboration avec les équipes siège, les comités départementaux et les prestataires externes Localisation : au siège de la Ligue - Paris 13ème Date de démarrage souhaitée : dès que possible Date de fin de dépôt des candidatures : le 6 avril 2025 Vous êtes à la recherche d'une belle opportunité pour vous engager solidairement, au sein d'une association reconnue d'utilité publique ? Rejoignez-nous ! soci