Descriptif du poste: Vous êtes intéressé(e) pour rejoindre une équipe dynamique et conviviale et intégrer un groupe en plein essor ? Le Groupe VERBAERE AUTOMOBILES recherche pour l'une de ses concessions de marques VW Services, Seat, Cupra, Suzuki située à Sequedin au sein de l'agglomération Lilloise : Un(e) Responsable Après-Vente Automobile. Vous serez en lien direct du Directeur de Site. Vous appuyant sur des collaborateurs(rices) expérimenté(e)s, vos missions seront les suivantes : · Vous pilotez les activités d'encadrement, d'organisation et de gestion de l'ensemble du secteur réception et après-vente de la concession. A ce titre : . Vous managez les équipes de l'atelier (mécanique / carrosserie peinture.) et la réception Après-Vente du site dans un souci permanent de qualité de service et de satisfaction client tout en développant l'activité. · Vous participez au développement de l'image de l'entreprise et de ses marques constructeurs sur le site et plus largement sur l'agglomération lilloise notamment par votre attention particulière sur la qualité des prestations du services Après-Vente et de la réception. · Vous suivez efficacement les indicateurs clés au niveau du service APV en vous concentrant sur : l'accueil/réception des clients, planification des ordre de réparation, productivité en atelier, marge, respect des délais et temps constructeurs et la satisfaction des clients. · Vous garantissez le respect de l'application des procédures internes et de la règlementation en matière de sécurité et d'environnement. · Vous accompagnez les équipes dans leur plan de développement de compétences et contribuer ainsi à leur évolution en interne au sein du Groupe. · Vous veillez au suivi de la communication et la transmission des informations avec la Direction . Profil recherché: Pour contribuer efficacement à notre dynamique de croissance et poursuivre ce challenge passionnant, vous devrez réunir les compétences suivantes : - Bac +3 Organisation, Management des Services de l'Automobile ou équivalent - Complétée par une pratique professionnelle,  - Connaissance de l'après-vente et des services associés - Maîtrise des outils de gestion de concession et des logiciels de gestion de stocks, CRM et ERP, MS Office.   Salaire : à définir selon profil !