Descriptif du poste: Description de l'entreprise Acteur majeur de la scène financière européenne et mondiale, le Groupe BNP Paribas a pour mission de contribuer à une économie responsable et durable en finançant et en conseillant ses clients ! Nous sommes depuis plusieurs années particulièrement attentifs à ce que notre activité ait un impact positif sur le monde qui nous entoure, aussi bien dans notre fonctionnement qu'à travers les produits et solutions innovants en matière de finance durable que nous proposons à nos clients. Nous nous engageons envers nos clients pour un avenir meilleur mais également envers nos collaborateurs pour qu'ils puissent exercer des missions qui ont du sens, que ce soit au sein de leurs activités professionnelles dans de nombreux domaines d'expertise qu'à travers leurs actions de volontariat. Que vous démarriez votre vie professionnelle ou que vous soyez expert dans votre domaine, quels que soient votre profil et vos ambitions, il y a forcément un métier pour vous au sein du Groupe et nous vous accompagnerons pour développer vos compétences tout au long de votre carrière. Chez BNP Paribas, nous recherchons des personnes : - À l'état d'esprit agile - Qui ont envie de grandir avec nous - Qui savent faire preuve d'adaptabilité et qui ont envie d'apprendre - Dont le potentiel est sans limite Rejoindre les équipes de BNP Paribas, c'est l'opportunité de participer au développement de la banque d'un monde qui change : banque digitale, méthodes agiles, paiements innovants, sécurité des données ou applications... Autant de sujets qui rythmeront votre quotidien au sein du Groupe BNP Paribas ! Travailler au sein de BNP Paribas, c'est : - Travailler au sein d'un groupe d'envergure internationale en pleine transformation numérique sur des projets passionnants à forts enjeux stratégiques - Bénéficier de 50% de télétravail et d'un environnement de travail propice au travail collaboratif - Mais aussi d'autres avantages collaborateur attractifs (mutuelle / participation / intéressement / tickets restaurants / comité d'entreprise / Plan D'Epargne Entreprise) - La possibilité d'envisager une carrière internationale grâce à notre présence dans 63 pays   Vous contribuerez à l'amélioration de la qualité des procédures/livraisons de nouveaux logiciels ou systèmes et vous organiserez des Comités Incidents : Vous serez responsable de la préparation et de l'animation les comités incidents sur la base des analyses des incidents et des problèmes rencontrés et vous établirez les reportings KPI et SLA Clients. Le campus BNP Paribas de Mérignac est situé aux portes de Bordeaux à moins de 10km du centre-ville et à proximité de l'aéroport. Ce site bénéficie d'installations modernes dans un cadre verdoyant ainsi qu'un large panel de prestations : restaurant d'entreprise, service médical, stationnement facilité avec bornes électriques.    Profil recherché: Missions Votre poste, en bref  Au sein de la filière Cash Management, vous rejoindrez l'équipe I3M (Incident management & monitoring monétique) sur l'un de ses sites basé à Mérignac et composée d'une dizaine de collaborateurs dont les missions ont été enrichies et diversifiées :   Assurer le pilotage des incidents de production analyser les impacts pour les clients et pour la banque.   Surveiller les changements de production exécutée pour l'ensemble du Groupe BNP PARIBAS, sur les périmètres de la monétique.   Communiquer sur les impacts des incidents et changements auprès de nos clients et équipes concernées.   Animer des réunions/comités/crises en Français et Anglais.    Contribuer à la conception des outils de monitoring, et à leur évolution. Les paramétrer pour une efficacité optimale de détection des anomalies possibles. Contribuer à l'analyse des incidents touchant les outils de monitoring.   Piloter l'activité de supervision des flux End-to-End monétique qui passent par les systèmes d'informations Monétique et autres briques des Paiements et Cash Management, pour le compte de toutes les entités du Groupe BNP PARIBAS BCEF et CIB.   Faire partie du dispositif d'astreinte 24/7 métier Monétique (en moyenne une semaine d'astreinte/mois pendant les heures non ouvrées).   En qualité d'Incident Manager Métier Monétique vous aurez plusieurs missions clés :   Vous gérerez les incidents en analysant les dysfonctionnements, vous prendrez toutes les actions nécessaires pour gérer l'incident de façon adéquate et vous assurerez un suivi des actions d'amélioration. Votre rôle sera également de coordonner les problèmes remontés par les équipes de support client,   de participer  aux analyses pour en déterminer l'origine (dysfonctionnement interne , chez nos partenaires ou chez le client), ainsi que la cause (erreur ponctuelle ou structurelle entraînant un risque de récidive). Cela implique u