Descriptif du poste: Vos missions principales seront : * Assurer la gestion administrative et technique des dossiers complexes (successions, sinistres, après-vente), * Garantir un accueil de qualité et une réponse professionnelle aux clients, partenaires et fournisseurs, * Contribuer au pilotage de l'activité (reportings, remontée d'informations, alertes à la hiérarchie), * Participer aux projets d'amélioration continue et au bon fonctionnement de l'équipe (méthode ACE, partage des connaissances), * Veiller au respect des règles de qualité, sécurité, confidentialité (secret professionnel et médical) et à la gestion des risques. Bac +2 minimum (Expérience minimum 6 mois sur poste similaire en successions). Profil recherché: Notre client est un Groupe bancaire à dimension internationale. Si vous avez au moins une expérience professionnelle similaire, ce poste est fait pour vous.