Descriptif du poste: Rattaché(e) à la Responsable ADV, vous intégrerez l'équipe ADV et travaillerez en étroite collaboration avec les commerciaux afin d'assurer le suivi complet des commandes et la satisfaction client. Vos principales missions seront : * Gérer les commandes clients de A à Z : saisie, suivi, livraison ou enlèvement. * Assurer le traitement des demandes clients (appels et emails) et garantir un service de qualité. * Coordonner les commandes pour enlèvement en lien avec l'entrepôt. * Participer à la gestion des stocks via le logiciel Oracle.. * Mettre à jour les tableaux de bord, fiches clients et indicateurs de suivi. * Effectuer les relances liées à la facturation. * Réaliser diverses tâches administratives annexes liées à l'activité du service. * Collaborer étroitement avec les équipes commerciales et logistiques pour assurer la fluidité de la chaîne d'approvisionnement.   Profil recherché:   * Bac +2 minimum en commerce ou gestion. * Expérience confirmée en ADV, idéalement dans le secteur du BTP, de l'étanchéité ou du solaire. * Compétences solides en gestion de stocks et en logistique, y compris dans un contexte de transport international. * Maîtrise d'un ERP (idéalement Oracle) et des outils bureautiques. * Maîtrise de l'espagnol fortement souhaitée. * Excellente organisation, rigueur et sens du service client. * Bon relationnel et appétence commerciale. Les avantages Danosa : * Prime d'intéressement et de participation versée deux fois par an, selon l'atteinte des objectifs. * Intégration au sein d'un groupe international solide et en pleine croissance. * Un environnement de travail collaboratif et bienveillant, favorisant l'autonomie et le développement professionnel.