Assurer le traitement complet des commandes clients, de la réception à la livraison, en lien avec les équipes commerciales, le service client et les fournisseurs. Gérer les devis, la facturation, le suivi logistique et les relances clients tout en garantissant la qualité du service et la satisfaction client. Participer à la gestion de la base CRM (Salesforce), au suivi des indicateurs de vente, au traitement des réclamations, et à la coordination avec les différents services (ADV, achats, finance). Intervenir sur un périmètre international avec maîtrise des Incoterms, de la documentation export et des outils tels que SAP. Savoir-faire - Savoir Être : - Bonne maitrise de l'anglais et du français - Esprit d'équipe (communication, coopération, respect, etc...) - Être réactif - Rigoureux, organisé, structuré - Être autonome Vous maitrisez le logiciel SAP. Au minimum 3 ans d'expérience professionnelle pertinente dans un service d'exportation.