Offre d'Emploi : Directeur de Site - Centre d'Appels (H/F) Localisation : Paris Type de contrat : CDI À propos de nous : Entreprise dynamique et en pleine croissance, nous sommes spécialisés dans la gestion de la relation client à travers plusieurs centres d'appels multi-sites. Notre objectif est d'offrir une expérience client optimale grâce à des solutions innovantes et une équipe engagée. Votre mission:  En tant que Directeur de Site, vous aurez la responsabilité transverse de la gestion et du développement de plusieurs sites en France. Votre rôle sera stratégique et opérationnel, garantissant l'atteinte des objectifs de performance, la satisfaction client et le pilotage des équipes. Vos responsabilités principales: ✅ Superviser et animer un ou plusieurs sites de production en garantissant son bon fonctionnement et son développement ✅ Piloter la performance des opérations en appels entrants et sortants sur plusieurs sites ✅ Assurer la gestion des comptes clients et la relation avec les donneurs d'ordres ✅ Mettre en place des stratégies d'optimisation des performances et des indicateurs clés ✅ Encadrer, accompagner et faire monter en compétence les équipes de managers et superviseurs ✅ Garantir la rentabilité du site en optimisant les ressources humaines et techniques ✅ Assurer une veille concurrentielle et anticiper les évolutions du marché Profil recherché: Expérience requise : Minimum 5 ans en gestion de centre d'appels, idéalement en environnement multi-sites, avec une forte expérience en gestion de comptes clients sur des activités d'appels entrants et sortants. Compétences clés : Leadership, vision stratégique, gestion budgétaire, forte orientation résultats et satisfaction client. Qualités personnelles : Excellentes capacités de communication, esprit d'analyse, réactivité et capacité à gérer le stress dans un environnement exigeant. Pourquoi nous rejoindre ? Un poste clé dans une entreprise en croissance Un environnement stimulant et challengeant Des opportunités d'évolution et de développement personnel Profil recherché Expérience requise : Minimum 5 ans en gestion de centre d'appels, idéalement en environnement multi-sites, avec une forte expérience en gestion de comptes clients sur des activités d'appels entrants et sortants. Compétences clés : Leadership, vision stratégique, gestion budgétaire, forte orientation résultats et satisfaction client. Qualités personnelles : Excellentes capacités de communication, esprit d'analyse, réactivité et capacité à gérer le stress dans un environnement exigeant.