Descriptif du poste: Sous l'autorité du Responsable applicatifs, votre mission consiste à apporter de l'aide et conseiller les professionnels des établissements du réseau dans l'utilisation des logiciels afin de s'assurer qu'ils sont utilisés dans les meilleures conditions possibles. Vous apportez donc à l'utilisateur final une aide en matière d'utilisation de logiciels, en période de déploiement ou en régime de croisière, et contribuez à résoudre toute difficulté que celui-ci rencontre. Vous contribuez à la conduite du changement. Périmètre : Médical/Soin et RH Deux axes : 1. Support Applicatif : - Assurer le support fonctionnel auprès des utilisateurs du réseau sur les logiciels métiers, notamment le Dossier Usager Informatisé NETSoins et la solution Octime pour la gestion des plannings ; - Identifier et formaliser des évolutions : optimisation des paramétrages existants, demandes d'évolutions. 2. Formation des utilisateurs : - Animer des sessions de formation en présentiel et distanciel ; - Rédiger et mettre à jour la documentation interne (supports de formation, guides utilisateurs, tutoriels, etc.) pour faciliter l'appropriation des outils ; - Capitaliser sur le partage des expériences pour favoriser le développement d'usages, notamment sur le numérique en santé. Profil recherché: Personne issue du support logiciel, idéalement dans les métiers du soin, avec obligatoirement une expérience de la formation. Ou personne travaillant dans le soin : soignant avec une appétence pour les logiciels, et parcours en gestion de projets informatiques et/ou formation. Compétences : - Sens de l'écoute, pédagogie, positif(ve) et diplomate, - Rigueur, organisation et réactivité avec une réelle orientation service, - Capacité à rédiger des documentations techniques et pédagogiques, - Idéalement maîtrise des logiciels NETSoins et/ou Octime.