Descriptif du poste: GROUPAGORA recrute pour son client, un groupe retail en pleine croissance, un Technicien Support N2 pour renforcer ses équipes IT dans un contexte d'augmentation d'activité et de modernisation des infrastructures. Vos missions Au sein de la DSI et intégré(e) à une équipe support en expansion, vous aurez pour rôle d'assurer un service de proximité efficace et de contribuer à la disponibilité des systèmes et réseaux. Vos principales missions : * Gérer les incidents et demandes de niveau 2, en lien avec les équipes support N1 et infrastructure * Administrer les environnements Windows/Linux : comptes AD, GPO, sauvegardes, supervision * Participer aux projets techniques : migrations, mises à jour, déploiements multi-sites * Contribuer à l'amélioration continue et à la documentation des procédures * Collaborer avec les autres pôles IT pour maintenir un haut niveau de service Environnement technique * Systèmes : Windows & Linux * Virtualisation : VMware, Hyper-V * AD, GPO, sauvegardes, supervision, outils de sécurité * Réseaux LAN/WAN, firewalls * Infrastructure multi-sites d'une grande PME Profil recherché: - Expérience réussie en support de niveau 2, idéalement en environnement multi-sites - Solides compétences Windows, bonnes notions Linux - Connaissances en réseaux et virtualisation - Sens du service, rigueur et bon relationnel - L'envie de rejoindre une équipe en croissance et de contribuer à des projets structurants Ce que nous proposons - Un renfort d'équipe dans un contexte de croissance : vous rejoignez une DSI qui se structure et monte en puissance - Des projets variés et stimulants, au contact d'une infrastructure riche et moderne