POSTE : Responsable du Service Production Ocen H/F DESCRIPTION : Rattaché-e à la Direction Production, au sein du service production mode STOC FTTH, vous avez pour missions principales de : * Piloter une équipe composée de chefs de projet et de techniciens, en assurant leur animation, leur montée en compétences et leur performance opérationnelle. * Garantir la qualité des interventions clients et la production, dans le respect des engagements contractuels et des protocoles techniques (interop'fibre). * Coordonner les relations avec les opérateurs commerciaux en charge des raccordements clients, en assurant un suivi rigoureux des engagements et des indicateurs de performance. * Optimiser les processus des raccordements clients en FTTH et de production des commandes d'accès, en veillant à la conformité des pratiques avec les normes du secteur FTTH et les dispositions contractuelles. * Assurer le reporting et le suivi des activités, en collaboration avec la direction et les équipes * Contribuer à l'amélioration continue des méthodes de travail et à la satisfaction client. PROFIL : Fort(e) d'au moins 5 ans d'expérience dans le FTTH et le management d'équipes, vous maîtrisez les enjeux techniques, contractuels et opérationnels du secteur. Vous êtes organisé(e), communicant(e) et vous possédez une bonne capacité d'analyse et une approche efficace de la gestion de projets. Vous savez fédérer des équipes pluridisciplinaires, piloter des projets, et êtes orienté(e) résultats et satisfaction client.