Mission principale : Assurer le recouvrement des créances, garantir la gestion et la maitrise du risque clients en collaboration avec les autres services (force de vente, assistante commerciale, back office, télévente, juridique, finance....), dans l'application et le respect : - De la politique crédit management group - Du MASTER DATA client - Des procédures et des obligations fiscales/légales régissant la comptabilité et la confidentialité Vos missions quotidiennes : - Gérer un portefeuille client - Analyser les comptes clients de la création au bon de recouvrement des créances - Mettre à jour les risques clients - Documenter la balance âgée et justifier les retards clients - Procéder aux relances clients (téléphoniques, courriels...), tout en préservant la relation commerciale - Identifier et suivre les litiges clients en étroite collaboration avec l'administration des ventes - Préparer les dossiers de recouvrement - Saisir les règlements et lettrer les comptes clients - Saisir les écritures liées aux clients douteux De formation Bac +2 en comptabilité / gestion des entreprises / gestion commerciale, vous justifiez d'une première expérience en recouvrement. Maîtrise des outils informatiques, ERP et bureautiques (excel, outlook, teams, ...). La connaissances de SAP serait un plus Vous faites preuve de rigueur et d'organisation et vous avez le sens de l'écoute et du travail en équipe