POSTE : Chargé d'Assistance Technique H/F DESCRIPTION : En lien constant avec les équipes commerciales et techniques de votre région, vous devenez un véritable pilier du service client, en accompagnant les clients dans la résolution de leurs problèmes techniques. Votre quotidien sera rythmé par : - L'accueil et le diagnostic des demandes techniques des clients, principalement par téléphone - L'organisation et le suivi des interventions (à distance, sur site ou via un échange de matériel) - La coordination du planning des techniciens et des prestataires externes - La rédaction des comptes rendus d'intervention PROFIL : - Vous avez une première expérience réussie dans un service après-vente (au moins un an) - Vous êtes à l'aise avec les diagnostics techniques et la relation client - Vous faites preuve d'autonomie, de rigueur, de réactivité et d'empathie - Vous êtes reconnu(e) pour votre organisation et votre sens du service - Bac +2 technique souhaité (électrotechnique, maintenance, etc.) - Connaissances en montage, réparation, réglages techniques appréciées Ref : m4p45cq63n