En tant qu'assistant.e d'exploitation polyvalent.e, vous optimisez la gestion du service exploitation grâce à une organisation rigoureuse et une planification efficace. En binôme avec le chargé de clientèle terrain, vous veillez au bon fonctionnement des sites clients. Vous mettez à disposition les moyens matériels et humains nécessaires à l'exploitation. Vous gérez également l'administratif, du devis à la facturation client, ainsi que le suivi des salariés, de la création des dossiers jusqu'à la préparation de la paie. Pour ce faire, vos missions se déclinent en trois volets principaux : Exploitation : - Planning employés, planning tournées, gestion des intérimaires - Location de matériels pour la bonne exécution des chantiers - Contrôle de l'exécution des chantiers avec le bon de travaux - Re-planifier les chantiers non faits - Réservations d'hôtel, train. contrôler la nécessité de réserver - Recueille les besoins d'approvisionnement en fournitures, matériels... pour commander auprès du logisticien - Comparer les tarifs des fournisseurs pour optimiser les coûts - Contrôle des factures fournisseurs sous Zeendoc Gestion commerciale/communication : - Etablir les devis (rédaction du devis, envoie au client et relance.) - Répondre aux demandes des clients (mail, téléphone .) - Gérer et suivre les résiliations, les réclamations et les plaintes des clients (rédaction des réponses avec les chargés clientèles + assurer le tableau de suivi qualité + vérifier et relancer les réponses) - Facturation des prestations ponctuelles, bons d'interventions - En coordination avec le client et le chargé de clientèle, compléter le plan de prévention et le diffuser Gestion RH : - préparer la paie : vérification des badgeuses et puces GPS (Axodel), saisir les heures de travail. Pour accomplir au mieux vos missions, vous maîtrisez les outils bureautiques tels que Word et Excel. Vous disposez d'une première expérience en planification d'interventions ponctuelles et urgentes. Vous faites preuve de rigueur, d'organisation, de réactivité, d'anticipation et d'autonomie. Véritable personne polyvalente, vous possédez des notions en droit du travail individuel : gestion des contrats (repos, congés, heures supplémentaires.) ainsi qu'une bonne maîtrise des processus de recrutement.