POSTE : Chef de Projet IT H/F DESCRIPTION : Nous recherchons, au sein de notre service Relation Client basé à Montpellier, un(e) Chef de projet IT (H/F) en CDD (durée 8-9 mois). Au sein de la Relation Client du Groupe, vous veillez au pilotage, à la coordination et au suivi des différents projets liés à la digitalisation des outils et l'intégration de services d'IA pour optimiser la qualité et la productivité des équipes du call center. A ce titre, vous aurez pour missions principales : - Assurer la communication sur l'état d'avancement des projets et être en charge de la relation en interne avec les différents services IT et les concessions - Être en charge du suivi des projets tout en étant le point de contact unique pour l'ensemble des prestataires - Recueillir, analyser les besoins et assurer la conduite du changement au sein de de la relation client - Coordonner toutes les phases et tous les intervenants du projet en accompagnant les équipes jusqu'à la mise en production (du kick-off de lancement aux points de suivi, réunions de bilan et tests, planning) - Effectuer une veille technique/produit/process afin de proposer les évolutions méthodologiques et opérationnelles adaptées pour le pôle de la Relation Client - Effectuer le reporting à la direction, indicateurs de suivis (avancements, deadline). - Formations internes - Parcours évolutifs sur tous les métiers - Encadrement à l'écoute de leurs équipes - Sens du service client et de la qualité - Reconnaissance de l'implication PROFIL : Vous disposez d'une expérience réussie de 2 ans minimum sur un poste de chef de projet IT. Vous maitrisez et avez des connaissances approfondies en informatique (architecture des systèmes, bases de données, méthodologies de développement, CRM, ERP) Assertif(ve), rigoureux(se), pragmatique et orienté(e) solution, vous savez avancer en totale autonomie sur vos projets Très bon communicant, vous êtes à l'aise dans la relation client et la représentation externe