POSTE : Scrum Master H/F DESCRIPTION : Accompagnez la transformation d'un acteur majeur des services et de l'assistance Dans le cadre de la modernisation de ses plateformes et de l'évolution de ses processus métiers, notre client recherche un(e) Scrum Master Senior capable d'accompagner des équipes Agile au sein d'un environnement complexe, fortement interconnecté et en pleine transformation. Vous interviendrez au coeur de projets stratégiques ayant un impact direct sur la qualité de service, l'efficacité opérationnelle et l'expérience des utilisateurs internes et externes. Au-delà de l'animation des rituels Agile, vous jouerez un rôle clé dans la coordination transverse des équipes, la fluidification des échanges et l'amélioration continue des modes de fonctionnement. Vos missions Animer et accompagner les équipes Agile - Faciliter les cérémonies Scrum : Daily, Sprint Planning, Sprint Review et Rétrospectives - Accompagner les Product Owners dans la gestion des priorités et du backlog - Garantir le bon déroulement des sprints et la visibilité sur l'avancement des travaux - Identifier et lever les obstacles impactant la capacité de delivery des équipes - Favoriser l'autonomie, la responsabilisation et la dynamique collective Coordonner un environnement Agile à l'échelle - Identifier, suivre et piloter les dépendances entre les différentes équipes - Faciliter les échanges entre les équipes métiers, produits et techniques - Participer aux exercices de planification à l'échelle (PI Planning, synchronisations inter-équipes, etc.) - Anticiper les risques, retards et impacts potentiels sur les engagements du programme - Contribuer à la cohérence globale des feuilles de route et des livraisons Porter l'amélioration continue - Accompagner les équipes dans leur montée en maturité Agile - Promouvoir les bonnes pratiques Scrum et Lean Agile - Faciliter la résolution des tensions et la collaboration entre les parties prenantes - Contribuer aux initiatives de transformation et d'amélioration des processus - Développer une culture de transparence, de responsabilité et d'amélioration continue PROFIL : - Expérience confirmée en tant que Scrum Master au sein d'environnements complexes - Expérience des frameworks Agile à l'échelle (SAFe, LeSS, Scrum of Scrums) - Expérience en coaching Agile et/ou en tant que Release Train Engineer (RTE) appréciée - Excellentes capacités de communication, de facilitation et de gestion des parties prenantes - Capacité à évoluer dans des organisations en transformation impliquant de multiples équipes et dépendances - Maîtrise des outils Jira, Advanced Roadmaps, Confluence, Kanban et Klaxoon Pourquoi ce projet ? - Un environnement de transformation à fort impact métier - Des enjeux de coordination et d'amélioration continue à l'échelle - Un rôle transverse offrant une forte visibilité auprès des équipes et des décideurs - La possibilité de contribuer durablement à l'évolution des pratiques Agile d'une organisation majeure