Description du poste Tu souhaites développer ta carrière dans la relation client et le conseil commercial au sein d’un environnement dynamique ? Notre entreprise-partenaire, acteur majeur du secteur des services, recherche un(e) Conseiller(ère) Clientèle Particuliers à Rouen dans le cadre d’un contrat d’alternance. Tu évolueras au cœur d’une équipe passionnée, au contact direct des clients, avec pour mission de garantir leur satisfaction et de contribuer activement à la croissance de l’entreprise. Tes missions Accueillir, écouter et accompagner les clients particuliers dans leurs demandes, en présentiel, par téléphone ou par mail. Identifier les besoins et proposer des solutions adaptées aux produits ou services de l’entreprise. Participer à la fidélisation de la clientèle en assurant un suivi personnalisé et un service de qualité. Gérer les dossiers clients, la mise à jour des informations et le traitement administratif des opérations. Contribuer aux objectifs commerciaux de l’agence : ventes additionnelles, satisfaction client, suivi des indicateurs. Participer activement à la vie du point de vente ou du service client (reportings, réunions d’équipe, animations). Profil recherché Tu prépares un Bac à Bac +3 en commerce, relation client, banque, assurance ou gestion. Tu es reconnu(e) pour ton aisance relationnelle, ton écoute active et ta capacité à créer du lien. Tu fais preuve de rigueur, d’autonomie et d’un réel sens du service client. Tu maîtrises les outils bureautiques et as une bonne expression orale et écrite. Une première expérience dans la vente, l’accueil ou la relation client serait un plus. Notre accompagnement Cette alternance est proposée par Challenge Business School, l’école de la relation client et du management commercial. En rejoignant notre programme, tu bénéficieras : d’un accompagnement sur mesure pour t’aider à réussir ta formation et ton intégration, d’une expérience terrain valorisante dans le contact client, et d’une formation diplômante reconnue dans le domaine du commerce et de la relation client. Modalités Lieu : Rouen Durée : Selon le rythme de ta formation (12 à 24 mois) Rémunération : Selon la grille légale de l’alternance Rejoins Challenge Business School et notre entreprise-partenaire pour devenir un véritable expert de la relation client et faire de chaque interaction une expérience positive ! - Tu prépares un Bac à Bac+3 dans le domaine de l’administration, gestion, assistance de direction ou équivalent. - Tu es rigoureux(se), organisé(e) et sais gérer plusieurs tâches simultanément. - Tu maîtrises les outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint) et idéalement un logiciel de gestion administrative. - Tu as une orthographe irréprochable et un bon niveau de rédaction. - Tu apprécies le travail en équipe et fais preuve d’un bon relationnel. - Une première expérience en stage ou en alternance dans un service administratif serait un plus.