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RECEPTIONNISTE / RELATION CLIENTELE - H/F 06 - ANTIBES
Offre n° 3389297
RECEPTIONNISTE / RELATION CLIENTELE - H/F
06 - ANTIBES - Localiser avec Mappy
Publié le 04 septembre 2024
Description : RECEPTIONNISTE / RELATION CLIENTÈLE Nous voulons créer une équipe dynamique, engagée et qui cumulera les réussites.! Sous la responsabilité Du chef de réception, vous êtes le Premier contact du client, et le garant du bon séjour des clients. Vous accueillez le client, lui fournissez tous les renseignements sur les conditions du séjour, les formalités, les prix et les services de l'hôtel. Vous assurez la satisfaction des clients, suivez leur arrivée, leur départ et transmettez les informations utiles aux autres services. MISSIONS PRINCIPALES * Accueillir le client à la réception, effectuer l'enregistrement dans le système, * Effectuer les transactions financières (encaissements, débit les VCC, etc.), * Présenter et promouvoir l'établissement et la chaîne Best Western, * Faire adhérer et fidéliser les clients en leur expliquant le programme BW Reward * Régler les litiges éventuels de façon à satisfaire les clients, * Préparer les formalités de départ en expliquant la facturation au client, * Gérer les appels internes et externes, * Gérer et saisir les réservations, et les E.mails * Respecter les procédures, standards et valeurs BW Ce descriptif de poste est non exhaustif. Le titulaire peut être amené à accomplir d'autres missions. Profil recherché : * Expérience : Au minimum 1 ans d'expérience en tant que Réceptionniste * Anglais: lu, parlé, écrit (impératif) * Une troisième langue est un plus * Sens de l'accueil et du service
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Durée du travail
-
Temps plein
Temps plein - Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 1680,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Secteur d'activité : Autres activités de soutien aux entreprises n.c.a.
Entreprise
BWH HOTEL GROUP FRANCE
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