POSTE : Responsable Qualité Client Fournisseur H/F DESCRIPTION : Dans un environnement industriel exigeant et fortement normé, vous pilotez les activités qualité liées aux fournisseurs et à la satisfaction client, avec pour objectif de garantir la conformité, la performance et l'amélioration continue des processus. À ce titre, vos principales responsabilités seront de : - Superviser la qualification, l'évaluation et le suivi des fournisseurs, de leur référencement à leur amélioration continue - Piloter les audits fournisseurs et assurer le suivi des plans d'actions associés - Négocier et formaliser les cahiers des charges qualité avec les partenaires externes - Gérer les réclamations fournisseurs et coordonner leur résolution avec les équipes internes concernées - Organiser et optimiser le traitement des réclamations clients, en garantissant réactivité et qualité de réponse - Assurer le suivi des indicateurs de performance qualité et alerter rapidement en cas de dérive - Répondre aux questionnaires qualité, exigences documentaires et demandes administratives des clients - Encadrer une petite équipe dédiée et accompagner sa montée en compétences - Contribuer activement à l'amélioration continue du système qualité dans un contexte réglementaire exigeant Des déplacements occasionnels sont à prévoir, en France comme à l'international. N/C PROFIL : Issu(e) d'une formation supérieure scientifique, qualité ou réglementaire, vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience dans des fonctions similaires, idéalement orientées qualité fournisseurs. Vous avez évolué dans des environnements soumis à de fortes exigences normatives tels que les dispositifs médicaux, la santé, la pharmacie ou l'agroalimentaire. Vous maîtrisez les référentiels qualité, notamment l'ISO 13485, et possédez une solide expérience de la relation fournisseurs ainsi que des audits qualité. Une certification d'auditeur serait un véritable atout. Votre niveau d'anglais est impérativement courant afin d'échanger efficacement avec des interlocuteurs internationaux. Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens de l'organisation et votre capacité à analyser rapidement des situations complexes. Doté(e) d'un excellent relationnel, vous savez négocier avec diplomatie et fermeté, fédérer autour d'objectifs communs et prendre des décisions dans un contexte exigeant. Une première expérience managériale - ou une réelle capacité à encadrer et structurer une petite équipe de 2 personnes - sera particulièrement appréciée. Votre mobilité et votre disponibilité pour des déplacements fréquents constituent un prérequis indispensable. Pourquoi rejoindre notre client ? - Intégrer une structure en forte croissance au sein d'un secteur à fort impact - Évoluer dans un environnement stimulant, multiculturel et orienté amélioration continue - Occuper un poste stratégique avec une réelle autonomie et une forte visibilité transverse - Participer activement à des projets structurants dans un contexte d'exigence réglementaire élevé