POSTE : Responsable Quai Départs H/F DESCRIPTION : Définir en lien avec le responsable départs les objectifs de ses équipes et l'ensemble des moyens nécessaires à leur atteinte Piloter l'adéquation des moyens humains et matériels aux besoins de l'activité en anticipant les plannings matériels et collaborateurs Animer, mobiliser et motiver les membres de l'équipe Fixer les objectifs individuels et réaliser les entretiens professionnels Etre garant du respect des réglementations en vigueur Analyser et optimiser l'ensemble des indicateurs de son activité Assurer l'intégration et l'accueil de nouveaux collaborateurs Organiser le chantier départs Piloter et être responsable du bon déroulement des opérations de déchargement et rechargement Contrôler les écarts Mettre en oeuvre le plan d'action qualité agence et mesurer l'efficacité des actions menées TR / chèques vacances PROFIL : Compétences Techniques : Connaissance des processus et procédures Groupe de son domaine métier Connaissance des procédures qualité Connaissance de l'activité exploitation (quai, camionnage, ) Connaissance du protocole Messagerie Connaissance des outils de gestion et logiciels en lien direct et indirect avec son activité Connaissance du fonctionnement et de l'organisation du réseau Connaissance des tournées et tractions Capacité à optimiser le chargement d'un véhicule Capacité à optimiser ses ressources et à gérer des objectifs Compétence comportementales : Gestion des risques Gestion du stress Esprit d'équipe Orientation client Gestion du temps/priorités Capacité d'analyse Communication (orale et écrite)