POSTE : Secrétaire d'Intervention Sociale - Permanence Chaptal H/F DESCRIPTION : L'action du service MEE de l'association s'inscrit dans le cadre de la politique de Résorption des bidonvilles pilotée par la DIHAL au niveau national. En 2024, le territoire de Loire-Atlantique est le premier territoire de France à accueillir le public Migrants d'Europe de l'Est, on enregistre l'existence d'environ 60 bidonvilles et 3200 personnes présents sur Nantes Métropole. Le service met en oeuvre 2 dispositifs d'accompagnement social pour l'accueil, l'orientation et l'accompagnement dans l'accès aux droits d'un public ressortissant européens, de nationalité roumaine, vivants ou ayant vécus en bidonville sur le territoire français. L'équipe se compose de 11 professionnels travailleurs sociaux, 1 secrétaire d'intervention sociale et 1 chef de service, avec une expertise dans le cadre de l'accompagnement d'un public migrant relevant du droit européen. Missions : Accueillir et orienter les usagers Assurez une permanence d'accueil physique et téléphonique Informez les personnes sur leurs droits et les aidez dans leurs démarches Traitez certaines demandes administratives simples (CAF, logement, etc.) Créez et mettez à jour les dossiers dans le logiciel SOLIS Prenez et gérez les rendez-vous avec les travailleurs sociaux ou partenaires Orientez vers les structures adaptées (PMI, services sociaux) Veillez au bon déroulement de l'accueil en salle d'attente Assurer la gestion administrative quotidienne Gérez les courriers, mails et appels Transmettez les informations aux professionnels concernés Organisez les plannings et coordonnez les interventions avec les interprètes Suivez les dossiers et mettez à jour les informations Tenez les statistiques et participez à la rédaction du rapport d'activité Contribuez à la communication interne (affichage, flyers, diffusion d'informations) Participer à la dynamique de service Participez aux réunions internes et partenariales Collaborez étroitement avec l'équipe et les autres dispositifs du service Un poste clé pour garantir un accueil structuré, respectueux et facilitateur dans le parcours d'insertion des personnes accompagnées. Jours travaillés : du lundi au vendredi Horaires : 8h/18h PROFIL : - Profil admin, avec expérience accueil public (50% du poste concernant l'accueil public) - Bien à l'aise avec l'informatique : travail avec 2 logiciels + excel - Gérer des plannings - Travail d'équipe - Poste clef : au des travailleurs sociaux - Accompagnement - Gestion et planification des rdv - Savoir évaluer les besoins des usagers - Accueil / Relationnel - A l'aise avec la rédaction, comptes rendus, synthèses