POSTE : Technicien d'Exploitation Informatique en Alternance H/F DESCRIPTION : Le Groupe Cristal Union figure parmi les premiers producteurs européens de sucre et d'alcool. Il est principalement implanté sur le territoire français et réalise une part significative de ses ventes à l'étranger. Le Groupe rassemble plus de 2000 collaborateurs au niveau Groupe et 9000 coopérateurs. Son organisation et son fonctionnement reposent sur le modèle coopératif. Son chiffre d'affaires pour 2023 s'élève à 1,5 milliard d'Euros. Nous recherchons pour notre site un Technicien d'Exploitation Informatique en Alternance (H/F) (poste basé à Arcis sur Aube près de TROYES) Missions principales Au sein de la Direction des Systèmes d'Information, vous êtes en charge de : - Assister l'ensemble des utilisateurs de l'outil informatique dans un esprit de service client. - Gérer les incidents et demandes des utilisateurs (réception, identification et classification de la demande), - Accompagner la résolution de l'évènement : analyse, accompagnement 1er niveau ou recherche d'un support complémentaire, suivi et reporting, - Installer et configurer les postes de travail des utilisateurs, - Tenir à jour la CMDB (configuration management database). A négocier selon expérience PROFIL : Le profil recherché A la rentrée 2025, vous intégrez un cursus Bac +2 spécialisé en maintenance et support informatique. Vous maitrisez les outils bureautiques. Vous faites preuve d'un bon relationnel et vous appréciez le travail en équipe. A l'écoute, vous êtes doté(e) d'un bon esprit d'analyse. Vous êtes rigoureux(se) et méthodique.