POSTE : Pilote Opérationnel Plm H/F DESCRIPTION : Jouer un rôle moteur pour l'une des applications les plus stratégiques du Groupe, autour de la 3D EXpérience de Dassault Systèmes, le défi vous tente ? L'ingénierie est un domaine stratégique du Groupe, qui a déployé son PLM autour du progiciel 3D Expérience de Dassault Systèmes comme application coeur des processus d'ingénierie et de la transformation digitale pour l'ingénierie du groupe ORANO Dans ce contexte, votre mission consiste à piloter l'application 3DX et ses interfaces. Elle s'articule autour de plusieurs axes : · Piloter la qualité de service rendu (suivi des KPIs et SLAs, gestion des incidents, des crises et des changements) · Piloter et supporter les activités techniques liées aux interfaces : o Organiser et piloter les travaux relatifs aux applications tierces du SI o Garantir la mise en oeuvre de ce qui est décrit dans le contrat d'interfaces · Analyser les demandes et adapter le catalogue des services · Piloter et organiser le modèle de support global à l'utilisateur · Gérer et organiser la configuration de l'outillage de gestion des tickets · Piloter des activités de TMA : revue de service, et de contrat · Superviser la consommation des licences éditeurs, anticiper les évolutions contractuelles et de volumétrie, gérer l'activité d'achat des licences · Coordonner les livraisons des releases applicatives et des montées de version éditeur, avec les acteurs IT et métier · Organiser les activités de Build To Run · Assurer le suivi de budget du RUN, notamment le budget associé aux licences 3D Experience · Gérer l'ensemble des processus de RUN IS/IT en mettant en avant les axes et opérations d'amélioration continue PROFIL : De formation Bac +5, vous avez : · Une expérience de 7 ans minimum sur des activités IS/IT · La maîtrise des activités de service management, dans un contexte industriel d'ingénierie · La maîtrise des fondamentaux de chefferie de projet, en cycle en V et mode AGILE · La maîtrise des outils de gestion de projets (type MS Project), services IS/IT et de budgets (type ITSM) · La maîtrise de gestion de licences et de roadmaps éditeurs d'outils d'ingénierie · Une expérience de déploiements de progiciels dans un grand groupe · L'esprit d'équipe et de leadership · Une aptitude à engager l'équipe dans une démarche d'amélioration continue · Le sens du service et une orientation client · Une maîtrise du français et de l'anglais à l'écrit comme à l'oral