POSTE : Technicien·ne Qualité Clients H/F DESCRIPTION : TECHNICIEN/NE QUALITÉ CLIENTS (H/F) VOS MISSIONS : Rattaché(e) au Responsable Qualité, vous serez notamment en charge de : - Coordonner les non-conformités identifiées par le client, en groupe de travail en utilisant la méthode de résolutions de problème appropriée. - Organiser les analyses de causes et le suivi des plans d'actions et en vérifier l'efficacité. - Effectuer des audits flash dans l'atelier et suivre les actions d'amélioration. - Piloter les revues et réunions de performance, les expertises et les audits qualité de votre panel clients. - Réaliser les dossiers de'premier article' clients - Réaliser les dérogations clients. - Décider de la sanction à appliquer sur les pièces non-conformes dans l'atelier en cas de sollicitation de l'animateur qualité (rebut, retouche ou dérogation client). - Décider des entrées/sorties de la zone quarantaine pour votre panel client. Horaires en journée (du lundi au vendredi avec repos le vendredi après-midi). RTT / prime 13ème mois + Mutuelle/prévoyance, cantine à disposition (ou possibilité de bénéficier du portage de repas avec participation financière de la société), Comité Social et Economique. PROFIL : Vous êtes doté(e) d'un bon esprit d'analyse et de raisonnement. Vous avez le sens du service client et êtes reconnu(e) pour vos qualité relationnelles et d'écoute. Vous avez déjà évolué dans des fonctions similaires, idéalement au sein du secteur de la métallurgie, de la mécanique ou des matériaux. Vous connaissez les normes qualité et notamment la norme EN 9100 et maitrisez les techniques d'audit. Vous connaissez également les techniques de résolution de problèmes (type 8D) et d'analyses statistiques. Vous savez lire un plan de pièce complexe et comprenez la documentation technique. Vous savez utiliser un ERP et les outils courants de bureautique. Prêt à vous lancer ? Postulez ! Dans le cadre de sa politique Diversité, Start People étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.