POSTE : Technicien Support IT Itinérant - Région Normandie H/F DESCRIPTION : Technicien Support IT Itinérant H/F - Région Normandie Contexte de la mission Dans le cadre du renforcement de ses équipes informatiques, notre client, acteur majeur du secteur médico-social, recherche un Technicien Support IT Itinérant H/F pour intervenir auprès des établissements de santé en région Normandie. Le poste combine des interventions de proximité sur site et des activités réalisées depuis le siège régional situé à Caen. Localisation * Poste basé au siège de la délégation régionale à Caen * Interventions itinérantes sur l'ensemble de la Normandie (Haute et Basse-Normandie) * Déplacements : 3 à 4 jours par semaine sur les différents établissements * Présence au siège : 1 à 2 jours par semaine * Véhicule de service mis à disposition En cas de découchage : remboursement des frais de vie (hébergement, repas et petit-déjeuner) selon les barèmes en vigueur * Rémunération: 24/25k Missions Au sein de l'équipe informatique régionale, vous assurez le support et l'assistance aux utilisateurs des différentes structures (crèches, centres spécialisés, centres de soins, centres de formation, cliniques, hôpitaux, etc.). Vos principales responsabilités : * Support utilisateurs de niveau 1 et 2 * Diagnostic et résolution des incidents en proximité et à distance (PMAD) * Gestion et suivi des tickets d'incidents et de demandes * Préparation, configuration et déploiement des postes de travail * Masterisation et renouvellement du parc informatique * Maintenance préventive et curative des équipements * Assistance aux utilisateurs sur l'environnement bureautique et les outils métiers * Participation aux opérations de déploiement et de migration Profil recherché Compétences techniques * Très bonne maîtrise des environnements Microsoft Windows et du poste de travail * Solides connaissances en support bureautique et maintenance informatique * Expérience en gestion des incidents et support de proximité * Connaissance de Google Workspace appréciée * Maîtrise des outils de ticketing Expérience * Minimum 1 an d'expérience sur une fonction similaire de technicien support, helpdesk ou proximité Qualités recherchées * Forte autonomie * Excellente capacité d'adaptation * Curiosité technique * Très bon relationnel * Bonne communication orale et écrite * Polyvalence et esprit "couteau suisse" * Gestion efficace des priorités et du stress * Sens du service et de la satisfaction utilisateur Conditions de la mission * Type de mission : mission longue durée * Durée : 6 mois * Démarrage : Asap * Mobilité régionale indispensable paniers repas PROFIL :