POSTE : Conseiller Technique Automobile Hotliner H/F DESCRIPTION : Êtes-vous passionné(e) par la technologie automobile et les véhicules électriques ? Aimez-vous résoudre des problèmes techniques complexes et contribuer à la réussite des autres ? Souhaitez-vous avoir un impact concret dans le monde de l'automobile ? Intégré (e) au sein d'une équipe de conseillers technique, vous recherchons un(e) spécialiste du service d'assistance technique à distance, dédiée à l'accompagnement des ateliers en matière de diagnostic et de réparation. Vos principales responsabilités seront les suivantes : - Fournir un support technique aux réseaux de concessionnaires (diagnostic) - Accompagner les concessionnaires dans les processus de réparation et garantir une documentation précise des cas - Prendre en charge les dossiers, de leur ouverture à leur résolution ou escalade, en assurant une communication claire et professionnelle - Rechercher des informations techniques dans les manuels et bases de données pour faciliter la résolution des problèmes - Communiquer sur les problématiques produits et contribuer aux initiatives d'amélioration continue Rejoignez-nous pour façonner l'avenir du service automobile. Postulez dès maintenant et devenez un acteur clé d'une équipe qui valorise l'expertise, la collaboration et la satisfaction client. MSX est un employeur qui prône l'égalité des chances et encourage les candidatures de personnes qualifiées et éligibles, indépendamment du sexe, de la race, du handicap, de l'âge, de l'orientation sexuelle, du changement de sexe, de la religion ou des croyances, de l'état civil, de la grossesse ou de la maternité. En tant qu'utilisateurs du programme de confiance pour les personnes handicapées, nous garantissons un entretien à tous les candidats handicapés qui remplissent les critères minimums pour le poste à pourvoir. PROFIL : - Diplôme en mécanique automobile ou expérience équivalente - Excellente connaissance de la mécanique automobile et des véhicules électriques - Expérience en support technique ou en diagnostic complexe en atelier - Maîtrise des outils de diagnostic - Capacité à lire des schémas techniques et à interpréter des données de mesure - Esprit analytique, sens de l'organisation et orientation client - Anglais professionnel