POSTE : Chef de Projet Servicenow H/F DESCRIPTION : Au sein de notre Agence Occitanie, vous interviendrez en tant que Chef de Projet (F/H) en prenant des responsabilités variées telles que le pilotage d'un ou plusieurs projets, le maintien des relations commerciales sur vos comptes clients ainsi que le pilotage des équipes sur vos projets. Vous jouerez également un rôle clé dans la tenue des engagements de service et de résultat pris par Orange Business auprès de ses clients, en veillant à la qualité du delivery, à la satisfaction client et à la création de valeur dans la durée. Au quotidien vos missions seront les suivantes : - Mettre en oeuvre une méthodologie de projet adaptée : Agile, Cycle en V, SAFe, Scrum, etc. - Mettre en place et utiliser les outils de gestion de projets appropriés - Assurer le suivi des engagements pris auprès du client, qu'ils soient de moyens ou de résultats, en garantissant la qualité des livrables, le respect des délais et la maîtrise des coûts - Identifier les risques, anticiper les dérives et élaborer les plans d'actions associés - Animer les différentes instances inhérentes au projet - Contribuer à la construction et à la pérennisation d'une relation client de confiance, dans une logique de partenariat durable et de création de valeur - Être force de proposition sur l'intégration de l'IA dans les pratiques de delivery, les outils de pilotage et les modes de fonctionnement projet Ce poste est à pourvoir au sein de notre Agence Occitanie Basée à Balma (31) et nécessite de pouvoir se rendre sur site 2 à 3 fois par semaine. Votre profil: Vous disposez d'une expérience d'au moins 5 ans dans le pilotage de projets Digitaux, idéalement dans un environnement ESN. Vous aimez conseiller et vous impliquer dans la vie des projets et des équipes, dans la définition et la conception des solutions avec un excellent sens du service. Comprendre et co-construire est un leitmotiv pour vous. Vous savez également tenir un cadre d'engagement, sécuriser les livrables et embarquer les parties prenantes dans une dynamique de confiance et de performance. Ainsi, vous disposez : - D'une excellente communication orale et écrite et d'un bon niveau d'anglais - D'une parfaite maitrise des méthodes de pilotage projet et d'accompagnement client : méthode agile, reporting, gestion de l'équipe, mise en place de KPI de suivi, analytics, animation de workshop, gestion du cout, gestion des risques - D'une culture Digitale éprouvée sur des projets passés en tant que Chef de Projet - D'un leadership vous permettant d'impacter positivement le projet, les équipes et la relation client - D'une appétence pour l'IA, appliquée au pilotage projet, à l'amélioration des pratiques de delivery, à l'évolution des compétences et à la création de solutions à valeur ajoutée Entité: Orange Business est un intégrateur réseau et numérique qui comprend toute la chaîne de valeur du monde digital, permettant à nos clients de se concentrer sur les initiatives stratégiques qui font avancer leur business. Chaque jour, vous collaborerez avec une équipe dédiée à la livraison de solutions globales cohérentes et durables, peu importe où nos clients opèrent. Avec plus de 30 000 salariés en Europe, Asie, Amérique et Afrique, nous proposons un environnement dynamique et innovant permettant de développer et affiner vos compétences. Nous offrons des opportunités passionnantes dans la data et le digital, le cloud, l'IA, la cybersécurité, ou encore l'IoT et le digital workspace. PROFIL :