POSTE : Chargé de Clientèle Qualité H/F DESCRIPTION : L'objectif ? Sécuriser, lutter contre la démarque inconnue, optimiser l'offre à l'aide de l'étude des comportements, augmenter la marge autrement dit, pérenniser le business de nos clients. Vous recherchez un poste avec des challenges motivants et un environnement de travail dynamique ? Rejoignez-nous et boostez votre carrière ! Dans le cadre de notre fort développement, nous recrutons un(e) Chargé(e) de clientèle qualité H/F en CDI dédié(e) au suivi de notre parc clients. Sous la responsabilité de la Responsable qualité & suivi clients au sein de notre agence sur Villeurbanne (près de Lyon), vos missions seront les suivantes : - Mettre à jour le portefeuille clients existant - Réaliser des enquêtes de satisfaction auprès d'une clientèle de professionnels - Echanger régulièrement en visioconférence (Teams) et par téléphone avec vos interlocuteurs - Prendre des rendez-vous pour nos conseillers et conseillères clientèle terrain Pour mener à bien cette activité, vous serez formé(e) : Dès votre intégration, vous suivrez une formation complète autour de nos solutions, les spécificités de notre clientèle et nos processus. Ce que nous vous proposons - Un fixe au SMIC + des primes - Un environnement de travail convivial et stimulant où il fait bon vivre - Des événements et séminaires pour fêter nos succès ensemble - Et bien sûr : mutuelle, ticket restaurant, remboursement des frais de transport à hauteur de 50% PROFIL : - Vous avez idéalement 2 ans d'expérience sur un poste similaire ou à dimension commerciale - Vous êtes organisé(e), à l'aise avec les outils informatiques (Pack Office, rédaction de mails) mais également au téléphone et en visioconférence. - Vous avez une forte appétence commerciale et un bon niveau d'expression orale - Et enfin, vous avez envie de grandir et de vous épanouir dans une entreprise qui ne cesse de se développer. Si vous vous reconnaissez, n'hésitez plus pour nous rejoindre !