POSTE : Charge Mission Qualite H/F DESCRIPTION : Participer à l'optimisation et au suivi du système qualité Contribuer à l'amélioration et au suivi de la qualité des produits, des prestations et des méthodes de travail Maintenance du Système Qualité - Gérer, en lien avec le responsable Qualité, les référentiels méthodologiques du Groupe et administrer l'espace documentaire du système qualité - Informer les acteurs opérationnels sur les évolutions des processus et documents qualité - Animer ou co-animer le réseau qualité et des groupes de travail thématique permettant d'identifier et de mettre en oeuvre les axes d'amélioration afin d'optimiser le Système Qualité - Participer à la définition et à la mise en oeuvre du plan d'audit qualité annuel - Participer à la préparation et à la réalisation des audits qualité, des revues processus, des revues de direction et au suivi des plans d'actions liées au Système Qualité 3F - Alimenter et publier, sous le contrôle du responsable de la Qualité, le tableau de bord qualité - Participer à l'amélioration continue via le traitement et le suivi des fiches progrès émises par les collaborateurs de l'entreprise Accompagnement des Directions - Participer à la définition et au suivi des indicateurs ou engagements qualité en liaison avec les directions concernées - Accompagner les opérationnels dans l'appropriation des méthodes de travail - Prendre en charge ou participer à des études, rapports d'évaluation, projets ou groupes de travail Gestion de l'écoute client - Mettre en oeuvre et suivre les enquêtes récurrentes (baromètre, enquête nouveaux entrants, post réhabilitation) - Créer, mettre en oeuvre et suivre les enquêtes externes et internes ponctuelles (exemple, évaluation à froid formation, remise en concurrence contrat) * Télétravail * 30 jours de congés payés * RTT * Mutuelle avantageuse * Horaires variables * Intéressement * Prise en charge des frais de transport en commun (60%) * Carte restaurant * Avantages CSE .41-48k PROFIL : Nous recherchons un(e) candidat(e) titulaire d'un Master 2 (Bac +5) en qualité, gestion, droit ou issu(e) d'une école de commerce, justifiant d'au moins 2 ans d'expérience dans le domaine de la qualité. Rigoureux(se) et organisé(e), vous disposez d'excellentes capacités d'analyse et de synthèse, savez définir et gérer les priorités, et faire preuve d'adaptabilité. Force de proposition, créatif(ve) et pédagogue, vous êtes en mesure d'accompagner les équipes et de contribuer activement à l'amélioration continue.