POSTE : Responsable Service Clients H/F DESCRIPTION : Le quotidien qu'on te propose Ton rôle s'articule autour de trois piliers majeurs : Coach d'équipe : - Tu n'es pas dans un bureau, tu es sur le terrain ! Tu motives tes collaborateurs, tu développes leurs talents et tu les formes aux procédures comme aux nouveaux services. En l'absence de ton manager, tu prends les commandes avec assurance pour garantir la continuité du service. Architecte de l'expérience "Waouh" : - L'affluence monte ? Tu ajustes les plannings et l'organisation en temps réel pour garantir une fluidité totale. Ambassadeur de nos services, tu insuffles à ton équipe cette culture qui fait la différence. Garant de la performance & de la rigueur : - Tu pilotes l'excellence opérationnelle. Fiabilité des encaissements, lutte contre la démarque inconnue et tenue irréprochable de l'espace accueil sont tes priorités. - Tu es aussi le garant de la sécurité, veillant à ce que les "Règles d'Or" soient appliquées par tous, partout. Ce que l'on apprécie chez toi - Ton leadership naturel : Tu as une première expérience réussie en animation d'équipe et tu sais fédérer autour d'un projet commun. - Ta passion pour le service : Pour toi, un client n'est pas un numéro, c'est une relation à construire. - Ton agilité : Tu sais gérer les priorités et garder ton calme (et ton sourire) même lors des pics d'activité. Pourquoi nous rejoindre ? On t'offre un environnement où l'autonomie et la proximité sont réelles : Côté rémunération : - Entre 2 080 € et 2 650 € bruts mensuels sur 13 mois (selon ton expertise). - Les bonus de la réussite : Variable collectif trimestriel, participation aux bénéfices, Plan d'Épargne Entreprise (PEE) et carte restaurant. Côté confort & avantages : - Téléphone pro double SIM, mutuelle performante. - Remises exclusives via le programme de fidélité collaborateur du groupe ADEO. Une carrière qui bouge : - Un parcours d'intégration sur mesure pour prendre tes marques sereinement. - Une formation continue pour ne jamais cesser de progresser. - Des perspectives concrètes vers des postes de Manager Service Clients ou des fonctions Commerce. Ton rythme : Des horaires modulables (matin, après-midi, journée). Une implication réelle dans la vie du dépôt (permanences d'ouverture/fermeture). Qui sommes-nous ? BRICOMAN c'est : - Une entreprise à taille humaine avec 2 300 collaborateurs - 37 points de vente en France, un site bricoman.fr, une marketplace, un plateau téléphonique - Des professionnels au service des artisans de l'habitat. - Des matériaux, de l'outillage pro, des services et conseils adaptés. - L'enseigne pro du groupe ADEO (Leroy Merlin, Weldom, Saint Maclou, etc), 3ème acteur mondial sur le marché de l'habitat. BRICOMAN c'est tout cela et bien plus encore, alors viens le découvrir en nous rejoignant ! 2 PROFIL :