DESCRIPTIF DE L'OFFRE L'hôte d'accueil est le premier ou le dernier contact avec le client. Il intervient en réponse à une demande de celui-ci qui peut aller du simple renseignement à la gestion d'un litige. A ce titre, il doit maîtriser la politique commerciale et les procédures en vigueur dans le magasin.   MISSIONS PRINCIPALES   * Orientation du client ; réalisation des opérations de remboursement ; renseignement sur les opérations en cours (mécanisme promotionnel, catalogue, erratum...), gestion de services tels que la distribution de papier cadeau, de jetons pour les charriots, de monnaie... * Ecoute et collecte des retours client afin de permettre l'amélioration de la satisfaction client. * Gestion de la ligne de caisse * Renfort caisse VOS AVANTAGES FINANCIERS : 1891.89 brut /mois  * Primes de participation et d'intéressement au bout de 3 mois d'ancienneté sur  l'exercice comptable * Prise en charge à 50 % de la mutuelle par l'employeur * Prime de fin d'année équivalente à un mois de salaire * Comité d'entreprise dynamique   PROFIL RECHERCHÉ COMPÉTENCES ET QUALITÉS ATTENDUES :   * Sens du client * Bon relationnel * Ecoute * Polyvalence   FORMATION/PARCOURS Métier accessible sans formation ou expérience particulières