RESPONSABILITÉS : Nous recherchons un(e) Chargé(e) Familles (H/F) à temps partiel (80%), évolutif temps plein, pour renforcer notre équipe et accompagner les Familles dans leurs besoins de garde personnalisée. Missions: · Accueillir, écouter et accompagner les Familles dans la définition de leurs besoins de garde. · Présenter les services Family Sphere et proposer des solutions adaptées. · Assurer le suivi administratif des dossiers Familles (contrats, devis, documents réglementaires...) · Coordonner la mise en place des prestations avec les intervenants sélectionnés. · Garantir une qualité de service optimale et une relation de confiance durable avec les Familles. · Participer au développement commercial de l'agence par une approche proactive et bienveillante. PROFIL RECHERCHÉ : • Formation Bac+2 minimum, idéalement dans les domaines RH, social, commercial ou équivalent. • Expérience dans la relation clients, la gestion ou le secteur des services à la personne appréciée. • Excellent sens de l'écoute, aisance relationnelle et rédactionnelle. • Organisation, réactivité et rigueur sont vos atouts quotidiens. • Esprit d'équipe, dynamisme et envie de s'investir dans une structure en croissance. Ce que nous offrons · Un poste enrichissant au cœur de la relation Familles / Intervenants. · Une formation complète à nos méthodes et outils. · Une équipe engagée, bienveillante et solidaire. · Pas de travail le week-end · Rémunération fixe + prime selon objectifs + véhicule de service.