- Encadrer une équipe de 10 à 14 collaborateurs (internes et prestataires) intervenant sur les volets systèmes, réseaux et SysOps - Organiser et structurer les activités d'exploitation, de support et de maintenance des infrastructures. - Garantir la qualité de service en anticipant les risques, en coordonnant les actions lors d'incidents et en veillant à un rétablissement rapide des services. - Accompagner et développer les compétences des équipes, tout en pilotant les ressources en fonction des besoins projets et run. - Gérer le budget de votre périmètre (outils, licences, projets techniques). - Valider l'intégration des nouvelles solutions techniques dans les environnements de production. - Suivre la performance des infrastructures et proposer des axes d'optimisation pour renforcer la productivité et la fiabilité des systèmes. - Superviser la gestion des droits d'accès, l'administration des environnements et le traitement des incidents critiques (N3). - Contribuer à la définition des standards IT et aux choix d'architecture, en garantissant leur mise en oeuvre opérationnelle. - Être force de proposition auprès du management pour améliorer en continu les outils et méthodes. - Travailler en étroite collaboration avec les autres équipes IT et métiers afin d'assurer la cohérence des pratiques et l'atteinte des objectifs communs. - Expérience confirmée dans un poste de management d'équipe technique, incluant l'encadrement direct d'équipes de production ou d'exploitation IT. - Background technique solide en administration systèmes, réseaux ou infrastructure, idéalement issu d'un parcours d'ingénieur ou de chef de projet technique. - Connaissance opérationnelle des environnements hybrides (on-premise & cloud). - Bonne maîtrise de l'environnement Microsoft 365 (Exchange, Azure, SharePoint, Teams..). - Capacité à organiser, arbitrer, structurer les priorités et communiquer efficacement avec des interlocuteurs techniques et non techniques. - Leadership, autonomie, sens de l'engagement.