L'entreprise accompagnée et les missions: L'entreprise accompagnée dans son recrutement CDI Rejoignez une grande agence internationale, leader du conseil et des technologies marketing. Adossée à un grand groupe mondial leader dans la communication, la transformation digitale et l’expérience client, cette structure réunit plusieurs centaines de collaborateurs en France et intervient auprès de grandes marques issus de secteurs variés (retail, luxe, services, hospitality, finance…) sur des enjeux stratégiques liés à la transformation business, au CRM, à la data, à l’IA et à l’expérience client omnicanale. Au sein du pôle Business Consulting, les équipes font converger vision stratégique et exécution opérationnelle, avec une approche transverse mêlant conseil, innovation, technologie et conduite du changement. L’équipe intervient auprès de grands comptes et de marques reconnues sur des problématiques mêlant transformation des organisations, expérience client omnicanale, CRM, data, IA et conduite du changement. Les missions / rôles En tant que Manager du pôle Business Consulting, vous jouerez un rôle central dans le pilotage des missions et dans le développement de la practice. À ce titre, vous serez amené·e à : - Superviser des projets de transformation de bout en bout, du cadrage stratégique jusqu’au déploiement opérationnel - Intervenir sur des problématiques liées à l’expérience client, au CRM, à la fidélisation, à l’activation marketing, à la data et aux usages de l’IA - Accompagner les transformations organisationnelles et les démarches de conduite du changement - Structurer les approches méthodologiques et piloter les engagements clients - Encadrer, coacher et faire progresser les consultants de l’équipe - Développer une relation de confiance avec les clients et porter des recommandations à forte valeur ajoutée auprès des directions métiers - Participer activement au développement commercial et à la croissance de la practice - Collaborer avec les équipes spécialisées du groupe autour des expertises Data, IA, MarTech, E-commerce et Digital Vous évoluerez dans un environnement mêlant stratégie, innovation, transformation et excellence opérationnelle. Profil: Vous disposez d’au moins 8 ans d’expérience en transformation des organisations, expérience client, CRM ou change management, dont une expérience significative acquise en cabinet de conseil. Vous êtes reconnu·e pour votre capacité à piloter des missions complexes, structurer des recommandations stratégiques et accompagner des interlocuteurs de haut niveau. Vous combinez une forte culture transformation avec une sensibilité marquée aux enjeux expérience client, data et innovation digitale. Votre posture conseil, votre leadership et votre capacité à développer des relations de confiance avec les clients seront des éléments clés pour réussir dans ce rôle. Une fine connaissance des environnements liés à la data, au marketing digital ou aux outils MarTech constituent également un véritable atout. Diplômé·e d’une grande école de commerce ou d’ingénieur, vous évoluez avec aisance dans un contexte international et disposez d’un anglais courant. Avantages: Conditions de travail et avantages - CDI au sein d’un groupe international reconnu dans les domaines du digital, de la data et du marketing - Rémunération selon expérience : 65-72K€ - Télétravail hybride 2 jours / semaine - Locaux accessibles facilement (Levallois Perret, proche metro 3) - Projets variés pour de grandes marques nationales et internationales - Environnement stimulant mêlant data, innovation et stratégie marketing - Forte culture collaborative et travail avec des experts pluridisciplinaires - Perspectives d’évolution au sein d’un écosystème international Process de recrutement - Échange téléphonique avec un consultant Externatic (Hadrien) - Entretien RH avec l’entreprise - Rencontre avec le manager opérationnel accompagnée d’un test technique - Test d’anglais - Entretien final avec la direction du pôle concerné Externatic s’engage à vous apporter un suivi rapide, transparent et personnalisé tout au long du processus.