POSTE : Technicien Informatique Itinérant H/F DESCRIPTION : Up Skills Metz recherche pour son client, une entreprise de services informatiques implantée au niveau national, un Technicien de Proximité Itinérant (H/F) sur le secteur de l'Alsace avec un rattachement sur Strasbourg. Type de contrat : Intérim Durée : 3 mois minimum Rémunération : 26 k à 28 k annuel brut Démarrage : ASAP En tant que Technicien de Proximité en itinérance, vous interviendrez au sein des différents sites clients sur le secteur de l'Alsace. Voici les missions : - Réception et traitement des appels utilisateurs. - Enregistrement et qualification des incidents. - Pré-diagnostic et résolution des incidents de premier niveau. - Escalade des incidents complexes vers les équipes compétentes. - Alerte de la hiérarchie en cas d'incident majeur. - Suivi complet de la résolution des incidents. - Exploitation de la base d'incidents et analyse des tendances. - Proposition d'actions préventives basées sur l'analyse. - Assistance technique sur site pour postes de travail, périphériques et réseaux. - Déplacements réguliers en Alsace et ponctuels en région (véhicule fourni). Les Compétences Techniques demandées : - Windows 10 et Windows 11 - Bureautique O365 - Cisco - Service Now - Anglais Lu et écrit Avantages PROFIL : Profil recherché : - Titulaire d'un diplôme de niveau Bac +2 minimum en informatique (BTS SIO, DUT Informatique, etc.) - Vous disposez d'une expérience confirmée de minimum 3 ans sur un poste similaire