DESCRIPTIF DE L'OFFRE En remplacement temporaire de notre responsable de caisse, et avec l'appui des adjoints, vos missions seront les suivantes : * MANAGEMENT DU PERSONNEL DES CAISSES ET DE LA CAISSE CENTRALE * Recruter, intégrer les nouveaux arrivants * Encadrer les équipes, organiser l'activité du personnel et gérer la planification des horaires sur les différents postes * ORGANISATION DE L'ENCAISSEMENT * Organiser et superviser l'accueil et le bon déroulement des opérations de gestion de l'ensemble des moyens de paiement, des cartes de fidélité, du retour marchandises, des remboursements et de l'accueil téléphonique. * Veiller au respect de l'application des procédures d'accueil, d'encaissement et de gestion des fonds de caisse. * Entretenir, nettoyer et dépanner les caisses. Organiser la mise en route des caisses le matin. * GESTION DE LA RELATION CLIENT * Traiter les réclamations de la clientèle impliquant le secteur des caisses et de l'accueil * Vérifier la mise à disposition des catalogues / erratum et gérer les problèmes de catalogues, les problèmes de tarifs en coordination avec les équipes de vente. PROFIL RECHERCHÉ * De formation supérieure, vous avez une solide expérience sur un poste similaire. * Compétences techniques, rigueur, polyvalence et esprit d'équipe sont des qualités indispensables pour ce poste.