Rejoignez l'Aventure : Devenez notre prochain(e) Conseiller(e) Clientèle ! A propos de nous : Nous sommes LEM Solutions, une jeune entreprise dynamique. Notre mission : le pilotage d'un marché d'externalisation de l'équipement à destination de la Police et Gendarmerie Nationale en relation avec le Ministère de l'Intérieur et les fournisseurs. Aujourd'hui, nous recherchons à renforcer notre équipe avec un(e) Conseiller(e) Clientèle passionné(e) et ambitieux(se). Vos missions : * Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients. * Gérer et suivre les demandes clients via différents canaux (téléphone, mail), * Assurer une expérience client fluide et personnalisée sur le suivi des commandes et des demandes. * Gérer les réclamations et apporter des solutions adaptées (retour et nouvel envoi le cas échéant, .) * Identifier les opportunités d'amélioration et remonter les retours clients pour perfectionner nos services afin de mettre en place des actions d'amélioration. * Collaborer avec les équipes internes (experts produits, logistique, qualité) pour résoudre les problèmes et anticiper les attentes des clients. * Contribuer à la mise en place des processus de service client. Votre profil : * Vous êtes doté(e) d'une grande capacité d'écoute, d'un excellent sens de la communication écrite et oral ainsi que d'un esprit d'analyse orienté solution. * Vous êtes proactif(ve) et autonome. * Vous aimez relever des défis et travailler en équipe dans un environnement stimulant. * Vous avez envie de vous investir dans une entreprise en devenir. Pourquoi nous rejoindre ? * Une culture d'entreprise qui valorise la collaboration et la montée en compétences. * Un environnement stimulant, convivial et dynamique où chaque jour apporte de nouveaux défis. * Des bureaux modernes aux portes de Paris. Modalités : * Type de contrat : CDI à pourvoir dès à présent * Lieu : 74 rue Villebois Mareuil à Gennevilliers (92) * Rémunération : à partir de 28 000,00€ brut par an * Prêt(e) à relever le défi et à devenir l'ambassadeur(drice) de nos clients ? Nous avons hâte de vous rencontrer et de construire ensemble notre succès ! Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : à partir de 28 000,00€ par an Avantages : * Prise en charge du transport quotidien Formation: * Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel) Lieu du poste : En présentiel