La SEMISO est une société d'économie mixte dédiée à la rénovation urbaine et à la gestion patrimoniale de la Ville de Saint-Ouen-sur-Seine. Forte d'environ 150 collaborateurs, elle gère un parc locatif social et intermédiaire, participe au développement des territoires et à l'amélioration du cadre de vie des habitants, dans le respect des enjeux sociaux, environnementaux et de performance. Vos missions : Au sein de l'agence et sous l'autorité du/de la Responsable Attributions & Relations Locataires, vous prenez en charge le parcours locataire de « l'entrée à la sortie » : * Organiser et accompagner la signature des baux : vérification des dossiers, accompagnement lors des entrées dans les lieux. * Être l'interlocuteur principal des locataires pour les questions administratives, locatives ou sociales. * Gérer les réclamations, avenants, et évolutions de contrats selon les situations des locataires. * Suivre les primo-débiteurs : mise en place de plans d'apurement, interfaces avec les services concernés. * Participer à la gestion des mutations, échanges et transitions locatives. * Assurer la mise à jour des dossiers dans les outils métiers. * En cas d'absence du/de la chargé(e) d'accueil, contribuer à l'accueil physique et téléphonique des locataires. Déplacements ponctuels sur site possibles. Votre profil : * Connaissance du logement social et des procédures de gestion locative. * Maîtrise des outils informatiques et bureautiques. * Excellentes qualités relationnelles et sens de l'écoute. * Capacité à gérer les situations complexes avec tact et professionnalisme. * Rigueur, sens de l'organisation, esprit d'équipe. Pourquoi rejoindre la SEMISO ? * Un rôle central dans la relation et l'accompagnement des locataires. * Un environnement professionnel engagé dans des projets urbains et sociaux. * Des opportunités d'évolution et de formation continue. Type d'emploi : CDI Rémunération : 26 000,00€ à 30 000,00€ par an Avantages : * Prise en charge du transport quotidien * RTT Lieu du poste : En présentiel