Nous recherchons, un collaborateur sur la partie Hotline technique verre plus communément appelée « Allotechnique » Descriptif : Vous serez attaché au service technique, votre mission d'emploi: -Vous serez le guide des opticiens en quête de réponses à des questions techniques liées au verre et son environnent. -Vous serez amené à déterminer la faisabilité de commandes spécifiques ainsi qu'être capable de calculer les épaisseurs d'un verre -Vous serez en charge de comprendre et résoudre les problématiques rencontrées par l'opticien lors de la réception de ses verres. -Vous serez amené à procéder au contrôle de la conformité de certaines commandes. -Vous serez garant de la remontée d'informations permettant d'implémenter le retour qualité -Vous serez aussi un des piliers techniques pour certains services de Novacel. -Vous devrez aussi participer à la veille concurrentielle A cela viendra s'ajouter d'autres petites missions telles que la correction du catalogue, présentation du service aux stagiaires etc. Compétences : Le service allotechnique est en quelque sorte la carte de visite technique de Novacel, c'est lui qui donne, à travers la relation humaine, l'image technique de la société. Pour cela il vous faudra : -avoir des connaissances du monde de l'optique et plus précisément de l'optique lunetterie -être à l'aise sur la présentation de l'information de façon claire et concise tant oralement que par écrit -maîtriser les outils de bureautique -savoir instaurer une relation de confiance avec le client -avoir un cheminement technique pour résoudre les problèmes. Qualités : Si en plus de ces compétences vous avez les qualités suivantes: réactivité, disponibilité, goût du contact, adaptabilité, empathie, autonomie, souriant et de fortes aptitudes à communiquer, ce poste est fait pour vous. Conditions : Le service Allotechnique est composé de 4 collaborateurs, travaillant dans un environnement calme. Les horaires d'ouverture du service sont du lundi au vendredi de 9H à 19H et le samedi de 9H30 à 18H (avec rotation de l'équipe pour ne travailler qu'un samedi sur trois). Il s'agit d'un contrat CDI 35H/semaine Idéalement profil magasin : diplômé Opticien Lunetier, profil génie optique, ou BAC pro optique lunetterie avec de l'expérience en magasin. Pour le salaire: selon profil et expérience (entre 2200€ à 2800 € par mois) hors prime Pour le statut: selon profil Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 2 200,00€ à 2 800,00€ par mois Avantages : * Intéressement et participation Lieu du poste : En présentiel