Référence CSP: O026250/924000775 Accueil inconditionnel de l'usager au sein de la Maison des Solidarités dans le cadre d'un accueil commun avec les services du Département (centre médico-sociaux) Permanence du service au public Accueil, information et orientation du public vers les ressources locales ou organismes compétents * S'assurer des moyens nécessaires à la réalisation des missions (moyens humains et techniques), en lien avec le N + 1 * Assurer la supervision des deux autres agents chargés de l'accueil du CCAS * Accueillir, informer, renseigner et orienter le public avec amabilité et dans les meilleurs délais vers les services ou organismes compétents * Assurer la prise de rendez-vous pour les professionnels de la Maison des Solidarités * Accueillir les usagers de la CAF et les rendez-vous des partenaires institutionnels * Recueillir et traiter les informations nécessaires au bon fonctionnement du service * Prise de messages pour les travailleurs sociaux * Election de domicile : prise de rendez-vous, entretiens de domiciliation et renseignement dans DOMIFA, traitement des demandes et délivrance des attestations, enregistrement du courrier (arrivée et remise), suivi des domiciliations et radiations, rapport mensuel et annuel DDETS * Enregistrement et traitement des demandes sur les logiciels spécifiques (MILLESIME, Rendez-Vous Solidarités, DOMIFA, ACROPOLIS...) * Pointage du public et suivi des indicateurs de passage * Inscription et validation des cartes Citébus des 26 ans et plus (scan + lien hypertexte) * Détection et orientation des usagers en difficulté d'accès aux droits, de soins ou d'accès aux soins de santé * Gestion de la base documentaire * Saisie diffusion du courrier et des réponses apportées dans ACROPOLIS * Réponse aux demandes de la Préfecture concernant les expulsions locatives * Participation aux réunions de l'accueil commun et aux réunions de service * Application des consignes de sécurité relatives à la sécurité des personnes, des biens et des locaux ? Tenue journalière des différents tableaux de bord pour établir les indicateurs d'activités et de performance ? Nombre de réclamations enregistrées ? Résultat des enquêtes de satisfaction