Référence CSP: O076250/924000195 * Le/la chargé(e) de support et services des systèmes d'information et du numérique assure l'installation, la maintenance et le support des équipements informatiques de la collectivité. En plus de ses missions de support auprès des utilisateurs, il/elle participe activement à la gestion et à l'administration de l'infrastructure réseaux et télécommunications : paramétrage et supervision des équipements (switchs, bornes Wi-Fi, firewalls, etc.), suivi de la performance, détection et résolution des incidents. Il/elle contribue ainsi à la sécurité, la fiabilité et la disponibilité du système d'information MISSIONS * Assurer la prise des appels du centre de support et le suivi des demandes, * Préparer, installer et configurer le matériel et/ou logiciel des postes de travail, terminaux mobiles et périphériques, * Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements décrits par les utilisateurs sur les terminaux et postes de travail (via l'outil de gestion GLPI), * Réaliser l'intégration de nouveaux composants en respectant les normes et standards définis, * Assurer la maintenance préventive et corrective, * Sécuriser les postes de travail et terminaux, * Participer à l'installation, au paramétrage et au suivi des équipements réseaux (switchs, bornes Wi-Fi, routeurs, firewalls, etc.), * Contribuer à l'exploitation et au maintien en conditions opérationnelles des outils de supervision et d'administration du réseau, * Analyser et résoudre les incidents réseaux, en collaboration avec les autres membres de la DSIN, * Participer à l'amélioration continue de l'architecture réseau (qualité de service, disponibilité, sécurité), * Réaliser les tâches administratives liées à l'activité : compte rendu d'interventions, inventaire, procédures, gestion des consommables d'impression. ORGANISATION DU TRAVAIL - Travail Hebdomadaire avec la possibilité de retour en cas de besoin, les soirs, les weekends et jours fériés - Déplacements dans les services de Ville, du CCAS et les écoles.