Au sein de la Direction Marketing Client – pôle Fidélisation Carte U, sous la responsabilité du Chef de projets Communication Carte U, vous contribuez à la mise en œuvre des avantages du programme de fidélité en cohérence avec la stratégie de l’enseigne. Vous rejoignez une équipe de 4 personnes sympas, expertes, à votre écoute et prêtes à vous accompagner dans votre apprentissage. Vous analysez le marché pour bien comprendre le périmètre concurrentiel. Vous participez aux recommandations de leviers pour valoriser les avantages pour nos clients fidèles (réseaux sociaux, newsletter, site Internet, Application mobile…). Vous contribuez au suivi des projets en cours (création de nouveaux avantages, amélioration du parcours client…). (1) Assister le chef de projets Communication Carte U : - Participer à la rédaction du plan de communication 360° pour promouvoir la Carte U dans l’animation commerciale - Suivre la mise en œuvre, l’adoption des supports de communication par les magasins et proposer des actions d’optimisation - Définir les contenus des supports selon le point de contact et la typologie du client - Veille et benchmark concurrentiels (2) Suivi et gestion opérationnelle de certaines mécaniques du programme Carte U - Gestion opérationnelle des étapes de mise en œuvre des mécaniques du programme - Rédaction des guides opérationnels à destination des magasins - Présentation de ces guides lors des réunions de transtâche vers le réseau (3) Participer à l’analyse de la performance de la Carte U - Monitorer les KPI’s du programme et participer aux plans d’actions