Vous êtes passionné(e) par l'accueil et l'expérience client ? Rejoignez notre équipe en tant qu'Hôte(sse) d'Accueil Restaurant et devenez le premier sourire de notre établissement ! Votre rôle sera essentiel pour offrir un service fluide et convivial à nos clients dès leur arrivée. Vos missions : Accueil & expérience client : aller à la rencontre des clients, les accueillir avec professionnalisme et les accompagner à leur table en assurant une expérience personnalisée. Gestion des réservations : prendre et organiser les réservations via téléphone, e-mail ou systèmes automatisés, en tenant compte des préférences et demandes particulières. Coordination du service : préparer le plan de table en fonction des réservations et des capacités du restaurant, assurer une communication fluide avec l'équipe de salle. Relation client & assistance VIP : être la personne de référence pour les demandes spéciales, les clients VIP et les personnes en situation de handicap, en garantissant un service attentionné. Gestion des réclamations : traiter les demandes et réclamations avec diplomatie, patience et efficacité pour garantir la satisfaction des clients. Amélioration continue : contribuer à l'optimisation des standards et processus du restaurant pour garantir une qualité de service irréprochable. Votre profil : Sens du service et excellent relationnel : vous aimez le contact client et savez créer une atmosphère chaleureuse. Organisation et rigueur : vous êtes capable de gérer plusieurs tâches simultanément avec efficacité. Réactivité et gestion des imprévus : vous savez garder votre calme et trouver des solutions adaptées aux situations délicates. Vous maîtrisez parfaitement l'anglais Vous adoptez une attitude positive et professionnelle tout en incarnant l'image du restaurant. Indémnités repas Mutuelle 100% pris en charge Avantages Marriott Poste non logé Vous souhaitez évoluer dans un cadre dynamique et contribuer à une expérience client d'exception ? Rejoignez-nous dès maintenant ! ¿