Vos missions : Vous interviendrez en mission sur des projets ServiceNow à forte valeur ajoutée autour du CSDM, de la CMDB, de Discovery et du Service Mapping. Vous jouerez un rôle clé dans la conception du modèle de données, l’architecture et la gouvernance ITOM chez nos clients grands comptes. • Piloter le stream CSDM / CMDB / ITOM et garantir la qualité des livrables.• Concevoir et implémenter la CMDB, en conformité avec le CSDM.• Déployer Discovery et Service Mapping, avec une couverture complète des services et assets.• Définir l’architecture ITOM, coordonner les intégrations et produire la documentation.