Vos missions : Rejoignez notre communauté d’experts au sein de l'entité Cloud Infrastructure Services, et accompagnez avec nous la transformation digitale de nos clients. Prendre part à la préconisation des solutions techniques adaptées en fonction des besoins fonctionnels et de l'environnement technique du client. Avoir la charge du paramétrage de la solution et des développements sur différents modules (ITSM, HR, CSM, ITOM ...). Contribuer aux tests de la solution et aux lancements des opérations de mise en service. Participer à l'animation des ateliers de collecte des besoins et à la documentation des projets (dossiers d'architecture, spécifications techniques, stories agiles). Accompagner les équipes du client dans le cadre de transfert de connaissances. Assister nos clients pour sponsoriser les solutions autour de ServiceNow. Assurer une veille technologique sur la solution...