Référence CSP: O062250/928000013 Pôle d'affectation : Développement et aménagement du territoire Direction d'affectation : Habitat et affaires sociales Service d'affectation : Service social et politique de la ville Cadres d'emplois : Adjoints administratifs territoriaux ACTIVITES PRINCIPALES : * Oriente les usagers vers le(s) service(s) compétent(s) * Met en relation et suit la prise en charge de l'appel * Explique les procédures aux usagers * Contrôle la complétude des dossiers * Assurer la continuité de l'information dans un cadre de gestion de crise Conditions particulières d'exercice : Cycle de travail : * 1607 heures annualisées, organisation par cycles et période. * Modification de planning en fonction des besoins du service. * Possibilité de remplacement temporaire sur un des autres sites de la CA2BM. Formation : * Peut-être amené à exercer la mission de maître d'apprentissage, formateur ou tuteur de stagiaire. Gestion : * Gestion des planning et prise de rendez-vous pour les permanences Polyvalence : * Peut-être amené à effectuer des tâches dans le champ de ses compétences.