Référence CSP: O033250/805000888 MISSIONS PRINCIPALES * Accueil et orientation physique et téléphonique du public * Traitement du courrier * Réception des usagers pour les demandes et remises de Passeport / Carte Nationale d'Identité (CNI) * Assistance aux services ACTIVITÉS Accueil et orientation physique et téléphonique du public * Accueillir et renseigner le public sur place ou par téléphone * Renseigner sur l'organisation des services de la commune * Orienter le public vers les services ou organismes compétents * Accompagner et introduire les visiteurs * Constituer, actualiser et diffuser un fonds de documentation pour les administrés (informations sur les événements de la commune et de ses partenaires, sur les services aux usagers) * Gérer l'affichage d'informations/arrêtés * Noter et transmettre les messages aux différents services en récoltant les informations essentielles : identité, coordonnées, objet * Gérer des plannings de réservation et les réservations de salles * Gérer les dossiers USTOM, l'enregistrement des problématiques d'éclairage public * Traiter les attestations d'accueil, les demandes de macarons * Traiter les demandes de boisson temporaire pour une manifestation * Traitement des demandes d'autorisation d'inhumer en l'absence de l'agent du service cimetière et de la responsable de service * Traitement des décès, des demandes d'autorisation de fermeture de cercueil, et des demandes d'autorisation de crémation en l'absence de la responsable de service. * Traitement des demandes d'actes d'état civil Réception des usagers pour les demandes et remises de passeport/carte d'identité * Accueillir les usagers pour les demandes de passeport et carte d'identité * Vérifier la complétude des dossiers et informer les usagers des pièces justificatives nécessaires * Enregistrer les demandes dans le système dédié * Assurer la remise des documents d'identité aux usagers après validation * Planifier et gérer les rendez-vous relatifs aux demandes * Garantir le respect des procédures administratives et réglementaires Traitement du courrier électronique et postal * Gérer le courrier arrivé : trier et diffuser les courriers électroniques au bon interlocuteur, les enregistrer au courrier arrivé lorsque nécessaire * En l'absence de l'assistante de Monsieur Le Maire : o Trier et enregistrer le courrier postal o Scanner et archiver le courrier o Assurer la diffusion du courrier auprès du DGA ou du Directeur Général des Services * Assistance ponctuelle aux autres agents du service administratif (tâches de secrétariat, mises sous pli...)